Définition de la stratégie de développement :

  Analyse de la valeur des activités actuelles

  Analyse externe du marché, de la concurrence

  Définition des orientations stratégiques et tactiques

Réponse à une consultation relative aux leviers réglementaires :

  Clarification de la stratégie en matière de déréglementation du secteur des élécommunications

  Analyse des forces et faiblesses vis-à-vis des acteurs concurrents

  Benchmark international

  Rédaction de la réponse

  Définition du positionnement.

  Elaboration des outils marketing.

  Elaboration du plan d’affaires.

  Spécification d’un site vitrine en ligne.

  Analyse des tendances du marché de l’art et des antiquités.

  Analyse des positionnements possibles.

  Définition d’une approche stratégique.

  Spécification d’un site de commerce en ligne.

  Développement de savoir-faire en matière d’analyse des coûts (TCO, ABC/ABM…)

  Développement de savoir-faire en matière d’alignement et de pilotage stratégique (Balanced Scorecard).

  Renforcement du savoir-faire en matière d’analyse de la valeur (EVA…)  

Audit de premier opérateur de communications mobiles :

  Position concurrentielle, Performance interne (organisation, processus, système d'information), Différentiation marketing. Recommandations d’allocation des ressources humaines, techniques et financières, d'amélioration des la structure organisationnelle, des processus inter et intra départements et divisions, revue des fiches de postes.

  Proposition de stratégie en termes de Système d’Information en égard à la stratégie de l’entreprise (priorités produits / intégrations / interconnexions, investissements, leaders…).

  Guide des processus de l’entreprise.

  Audit de la stratégie, du marché, de la distribution. Rédaction du dossier d’investissement. Préparation des dirigeants à la rencontre des investisseurs. Mise en contact avec les investisseurs.

  Dont supervision de 3 consultants.

  Cadrage du positionnement stratégique sur le marché des entreprises et du grand public au Maroc.

  Définition du planning de réponse à l’appel à candidatures pour les nouvelles licences fixes.

  Elaboration d’un premier niveau de plan financier.

  Réponse à la consultation de l’Agence de Régulation des Télécommunications sur les leviers réglementaires.

  Analyse du positionnement de l’opérateur vis-à-vis de la libéralisation des communications fixes.

  Audit d’un hôpital public et sur le système de santé français (en cours).

  Analyse de l’opportunité de demande d’une licence de télécommunications (fixes, BLR, WIFI…)

  Première analyse du contexte réglementaire et sectorielle et premières recommandations pour accélérer le développement des télécommunications :
analyse du marché (quantitative, qualitative),
analyse de la concurrence,
benchmark international selon les critères de la Banque Mondiale,
analyse de la réglementation, recommandations de priorités d'actions.

  Revue des priorités d’investissements en France sur le marché des outils de communications unifiées.

  Présentation en comité de direction. Présentation aux 1000 commerciaux de la société.

  Analyse et positionnement d’offres de conseil dans le secteur des services énergétiques.

  Proposition d’offres multiservices collectifs.

  Analyse du marché de la relation client (CRM) et des numéros 0800. Recommandations pour l’évolution de la gamme de services.

  Supervision de 2 consultants.

  Analyse du marché des Virtual Internet Service Provider (ISP en marque blanche) V-ISP en France (volume, chiffre d’affaires, segments). Analyse concurrentielle de l’offre V-ISP en France.

  Dont supervision de 2 consultants.

  Analyse du marché de l’hébergement en France (acteurs, services, demandes). Recommandations de stratégie de positionnement et de tarification.

  Dont supervision d’1 consultant.

  Définition de la stratégie de positionnement des nouveaux produits (marché, différentiation, bénéfices opérateurs, fonctionnalités clés, services annexes…) des principaux services CRM (ASP : Application Service Provider). Rédaction des dossiers de conception.

  Dont supervision de 3 consultants.

  Définition d’offres wholesales (LL, IP…) Benchmark d’offres wholesales. Stratégie de positionnement et de lancement de l’activité wholesales. Tarification des offres. Travaux sur la segmentation du marché retail.

  Dont supervision de 2 consultants.

  Benchmark des bonnes pratiques marketing pour le lancement d’un opérateur mobile : facteurs clés de succès lors du lancement et applications clés. Audit du positionnement stratégique.

  Dont supervision d’1 consultant.

  Définition de la stratégie de positionnement (offre, partenaire, chaîne de valeur, plan de lancement) sur le marché français de la carte prépayée. Réalisation du plan financier. Présentation à la présidence du groupe et aux comités de direction groupe.

  Dont supervision d’1 consultant.

  Analyse réglementaire et marketing des services annuaires en Allemagne.

  Supervision d’1 consultant

  Benchmark d’outils de développement Internet.

  Définition de la stratégie et de l’organisation de la vente par Internet pour un opérateur de données en France.

  Positionnement marketing. Modélisation technico-économique de l’activité. Définition de l’organisation et des processus.

  Définition de l’architecture. Analyse des impacts sur l’organisation en place. Planification du lancement.

  Dont supervision de 3 consultants pendant 3 mois.

  Due diligence technique d’un acteurs des services CRM (plateformes et organisation).

  Audit de la stratégie, du marché, de la distribution. Rédaction du dossier d’investissement. Préparation des dirigeants à la rencontre des investisseurs. Mise en contact avec les investisseurs.

  Dont supervision de 3 consultants.

  Business plan pour l’obtention de boucles locales radio : responsable de l’équipe ayant rédigé les volets marketing et plan financier.

  Dont supervision de 3 consultants.

  Analyse des conditions optimales à la privatisation des opérateurs fixe et mobile d’un pays en Afrique.

  Supervision d’1 consultant pour la réalisation des plans financiers des activités fixes et mobiles.

  Audit de premier opérateur de communications mobiles : Position concurrentielle, Performance interne (organisation, processus, système d'information), Différentiation marketing. Recommandations d’allocation des ressources humaines, techniques et financières, d'amélioration des la structure organisationnelle, des processus inter et intra départements et divisions, revue des fiches de postes. Proposition de stratégie en termes de Système d’Information en égard à la stratégie de l’entreprise (priorités produits / intégrations / interconnexions, investissements, leaders…). Guide des processus de l’entreprise.

  Dont supervision de 2 consultants.          

  Reengineering du SAV technique au niveau national et régional.          

  Engineering de l'organisation, des processus et des procédures de travail de relation client pour un opérateur mobile. Les processus de relation client de cet opérateur font partie des meilleures pratiques en Europe.
Assistance maîtrise d’ouvrage pour l’ensemble des outils de gestion de la relation client ; benchmark d’outils…

  Dont supervision de 8 consultants sur une période de 9 mois.

  Reengineering de l’ensemble des activités CATV en activité d’opérateur multiservice (CATV, voix, Internet) : stratégie d’organisation, processus, procédures…
Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour l’implémentation des processus opérationnels de gestion et de facturation des abonnés pour un opérateur multiservice en France.

  Dont supervision de 4 consultants pendant 3 mois.

  Développement des offres commerciales et des
savoir-faire :

« Quick launch for new entrant and / or new services ».
« Business process engineering / reengineering ». 
« Bonnes pratiques en gestion de la relation client ».

Dans le cadre de la mise en place et de l'évolution du système d'information lié à l'administration des ventes de l'opérateur, étude des besoins et conception fonctionnelle dans les domaines :
  Gestion des clients,
  Comptabilité client,
  Comptabilité générale,
  Acquisition des paiements,
  Valorisation du trafic, 
  Gestion du catalogue commercial.

  Cahier des charges logistiques du projet (matériels, logiciels, télécommunications et bureaux),

  Etude comparative d'outils de développement et prototypage pour un projet en méthodologie RAD (“Rapid Application Development”).

  Conception fonctionnelle, spécification, développement, test du nouveau système de gestion des impayés, des recouvrements et contentieux.
  Documentation de conception,
  Spécification détaillée du logiciel (client/serveur, événementiel),
  Réalisation du logiciel avec un outil de développement (APS),
  Tests d’intégration,
  Recette client de l’application de recouvrement d’impayés.
  Environnement technique : méthodologie SDM/S, Windows, Sybase, APS.

  Développement de savoir-faire en matière d’analyse des coûts (TCO, ABC/ABM…) et en matière de pilotage stratégique (Balanced Scorecard) dédié aux départements techniques.